貓頭鷹親子教育協會

文 / 澀谷昌三 

編按：那天，跟姊妹們一起帶孩子出門，姐姐的三歲孩子因為在馬路上亂跑被糾正而打了他媽媽，媽媽很生氣的要孩子道歉，但孩子哭得聲嘶力竭，卻怎樣都不肯把「對不起」三個字說出口，不禁思考，是什麼樣的想法讓孩子如此抗拒道歉這件事？父母又該如何引導孩子？不管是死都不願意道歉，或是任何小事就立刻道歉，都不是一件好事，父母該了解孩子的性格，並引導他們獨立思考，道歉其實是一種為自己負責的態度，承認錯誤是為了自己改進，成為更好的人。

誤以為「道歉＝否定自我」

各位在工作上失誤或跟朋友吵架時，會不會立刻跟對方道歉？沒做錯事卻動不動就道歉固然也有問題，但明知自己有錯還不肯道歉，會被當成一個沒誠意、不懂禮貌的傢伙。長此以往，不只會失去信賴，旁人也會不願意再搭理你。

當然，在商場上輕易道歉可能會被要求賠償，因此情況也不能一概而論。不過，跟同事或朋友相處的時候，如果自己給對方添麻煩了，應該先誠心道歉才對。

明知自己有錯，卻不肯道歉的人，到底問題出在哪裡？首先，他們可能認為道歉就是在否定自我。

這種人其實心胸狹隘又膽小，跟他們表面上的態度大不相同。他們無法忍受旁人給予自己不好的評價，為了保護自尊心，他們非但不肯承認自己的過失，甚至會反過來尋求讚賞，或是誇耀自己的才能，他們相信同樣的事情換成其他人來做，一定會失敗得更慘。於是，情況也就更加惡化了。

向外尋找失敗或成功的原因

第二，外在控制型的人（詳見下圖）通常也不願意承認自己的責任。他們習慣向外尋求失敗或成功的原因。比方說，上班遲到就怪電車誤點，工作失敗就怪上司指示不明，或是客戶弄錯了。這樣做的好處是不容易累積壓力，但也不會從失敗中汲取教訓，是一種永遠不會成長的人。

請承認自己的失敗，好好改善缺點，這樣才會成長進步。

摘自 澀谷昌三《圖解自我心理學：認識自我，活出人生新高度！心理學家助你突破個性盲點，發掘天生優勢，戰勝生活與職涯難題》／漫遊者文化

Photo：photoAC , CC Licensed.

數位編輯：陳妍羽